1- سطح مسئولين فروش شركت:

- نوع برخورد چگونه بوده است ؟
- اطلاعات فني در چه سطحي بوده است ؟
- شناسائي نياز آن مركز و تطابق آن با توليدات شركت در چه سطحي انجام شده است ؟
- پيگيري و سرعت در ارسال كاتالوگ ، پيش فاكتور و قرارداد چگونه بوده است ؟

2- تحويل دستگاه :

- آيا در موعد مقرر انجام شده است ؟
- آيا بطور كامل تمامي اجزاء دستگاه تحويل شده است ؟
- سيستم تحويل و هماهنگي در چه سطحي بوده است ؟
- بسته بندي دستگاه چگونه بوده است ؟

3- نصب و راه اندازي دستگاه :

- فاصله زماني درخواست براي راه اندازي تا مراجعه به آن محل چگونه بوده است ؟
- سرعت در نصب و راه اندازي چگونه بوده است ؟
- كيفيت راه اندازي در چه سطحي بوده است ؟

4- آموزش دستگاه :

- نوع برخورد پرسنل آموزش دهنده چگونه بوده است ؟
- تسلط فني پرسنل آموزش دهنده در چه سطحي بوده است ؟
- ميزان قدرت انتقال آموزش به مسئولين مربوطه آن مركز چگونه بوده است ؟
- طول زمان آموزش مناسب بوده است ؟
- جزوات راهنما و مكتوبات دستورالعمل كار با دستگاه در چه سطحي بوده است ؟

5- كاركرد دستگاه :

- دقت دستگاه چگونه بوده است ؟
- درصد خرابي دستگاه چگونه بوده است ؟
- كارائي دستگاه و مقدورات آن چگونه بوده است ؟
- راحتي كار با دستگاه چگونه بوده است ؟

6- خدمات پس از فروش :

- پشتيباني تلفني در چه سطحي بوده است ؟
- برخورد مسئولين خدماتي چگونه بوده است ؟
- سرعت و پيگيري در مراجعه به آن مركز در صورت بروز مشكل چگونه بوده است ؟
- كيفيت خدمات فني انجام شده در چه سطحي بوده است ؟
- تسلط فني پرسنل اعزامي در چه سطحي بوده است ؟

7- در مجموع از خريد دستگاه از شركت سنتام رضايت داريد ؟

- در مجموع از خريد دستگاه از شركت سنتام رضايت داريد ؟